在新媒體時代，網絡變成自由開放的舞臺，各種網絡信息之間快速傳播，各類社會問題在網絡語境中更加突出。在此背景下，科學研究輿情，正確引導輿論，創新網絡輿情治理模式，不僅有助于提升公共服務品質，還能優化社會治理機制。對于輿情研究，其主要發力點有以下幾方面。

　　第一，輿情服務是一項多學科、綜合性的產業，其內容涵蓋了輿情監測系統、風險應對、形象維護等諸多內容。輿情研究者通過對網絡輿情的基礎理論與應用實踐進行研究，從理論上掌握輿情的內涵、特點等，能夠幫助理解各要素之間的內在規律與機制。目前，國內不少輿情研究團隊在探究輿情行為以及影響因素方面，進行綜合性的學科研究，幫助政府、企事業單位了解輿情的特點以及新媒體的特性。

　　第二，在移動互聯網時代，網絡形態發展趨勢復雜多變，輿論場陣地頻繁轉化。對輿情理論研究，能夠為現實輿情工作提供堅實的理論支撐。研究并掌握其特點，總結出輿情變化的發展規律，才能把握出輿情演變的途徑，才能對輿情進行應對與引導。

　　從其社會管理者角度而言，務實研究輿情，創新研究方法，對公眾的合理訴求及時回應;而從公眾的角度而言，務實研究協助各級職能部門與線下數據對接，能夠精準的研判民意。對于其管理者的要求而言，輿情研究者從務實角度對輿情工作的流程與方法，進行設想與構建，通過梳理與總結，推動輿情基礎理論的發展。

　　第三，對于輿情研究者而言，研究網絡輿情的目的，是推動政府治理與企業管理更上一層樓，從被動應對到主動研究與管理，從感性決策到理性決策。近年來，輿情熱點多與社會治理創新相吻合，客觀上推動了戶籍、高考、醫療、環境等民生問題的解決。輿情研究者只有不斷地創新學習方法，完善自身知識結構，培養強大的信息分析與處理能力，才能更好地發現輿情背后的本質問題，從而提出更合理化的建議。

　　第四，目前網絡已滲透到人類社會發展與日常生活的方方面面，無論是企事業單位還是官方，在進行決策時，都不能忽視社情民意的存在。在傳統媒體轉型的當下，網路輿情服務市場潛力巨大。雖然，目前輿情服務市場存在著無序競爭、稂莠不齊等行業亂象，但沿著行業分析、輔助決策、戰略規劃、創新管理等智庫化、規范化、產業化方向發展，始終是輿情業務“升級換代”的主流方向。