在之前的瀏陽煙花廠爆炸的輿情事件中，“企業相關人員伙同公職人員謊報、瞞報”“轉移藏匿遇難人員遺體”等細節的曝光將事故以及當地政府推上了輿論的風口浪尖。在全媒體時代，突發事件網絡輿情爆發后，如果引導適當，負面輿情會逐漸消散;反之，可能會觸發輿情升級失控。因此，及時有效地開展輿情引導處置工作，這是避免輿情進一步擴散，保證輿情走向健康、良性的關鍵環節。那么在全媒體時代，突發事件的輿情應對怎么做呢?

　　第一、建立健全輿情分級響應機制?？梢砸罁r間、空間敏感度, 網民和媒體的關注度, 以及可能對我國政治安全、國家安全、社會穩定造成影響的程度，結合分級預警機制，啟動分級應急響應機制。根據事件影響范圍和程度的不同， 分為因特別重大突發事件引發的輿情，因重大突發事件引發的輿情，因較大突發事件引發的輿情及一般突發事件引發的輿情。對此，政府和有關部門的采取差異化的應對策略，有效引導網絡輿論。

　　第二、建立健全信息公開發布機制?！傲餮灾褂谡嫦唷?，第一時間發布真實有效的信息才能杜絕謠言與流言的傳播，在信息公開的過程中信息的公開要保證其權威性與媒體的權威性。所謂公開的權威性是指公開的形式要權威，如新聞發布會、記著答問等;公開的代言人要權威，如新聞發言人、涉事單位負責人等;媒體的權威性是政府指可通過官方網站或者委托公信力強的媒體發布最新事件進展及真實全面的信息，如此謠言與不實信息將不攻自破。

　　第三、建立健全輿情調控疏導機制。突發事件輿情的傳播和擴散并不是單個網民所能完成的， 而是多元主體交流互動、感染整合、交織集聚的結果。因此，輿情調控疏導機制要堅持導向性、調控性、互動性與藝術性的統一。導向性是指輿論引導方向一定是符合大部分人民共同利益和社會共識的。調控性主要指在輿情疏導中既要有實事求是的報道，也要有對謠言的抵制澄清?；有砸筝浾撘龑Чぷ饕m應互聯網新技術的發展，關注社會各階層、各利益群體在互動和碰撞中產生的政治意見與利益訴求。藝術性指的是通過議題選擇、版面設計、語言風格、策略選擇等方面使得輿論引導能夠以公眾“喜聞樂見”的方式來實施，使公眾在潛移默化中受到影響。

　　第四、建立健全輿情干預阻動機制。當突發事件中輿情表達過于激進，或通過造謠鼓動的方式達到個人或某些群體組織的利益時，政府需要依法啟動輿情干預阻動機制，以使輿情回到正常理性的發展軌道上來。