近幾年來，國家非常重視網絡輿情管理。國家多次強調要加強全國網絡安全、網絡治理和信息化管理。各級政府更要重視網絡輿情治理，做好網絡宣傳，切實維護網絡安全，為人們營造安全、清朗的網絡環境。公共危機網絡輿情管理是新媒體時代政府工作能力的一個重要體現，也是國家治理體系和治理能力現代化的重要標志之一。

　　公共危機網絡輿情管理是國家治理體系的組成部分，也是國家治理能力現代化的重要體現。隨著新媒體時代的到來，各級政府越來越重視對公共危機網絡輿情的管理。應用新媒體，做好公共危機網絡輿情管理，是新的發展時期政府公共管理面臨的新的考驗，既考驗政府對新技術新平臺的應用能力，又考驗政府公共管理的能力。

　　目前各級政府對網絡輿情的認識誤區主要體現在以下幾個方面：

　　第一、狹隘理解網絡輿情。將網絡輿情理解為全是負面信息是較長一段時間內人們對網絡輿情的認識誤區之一。其實，網絡輿情有負面信息，也有正面信息，將網絡輿情理解為只有負面信息是非常狹隘而片面的。實際上，網絡輿情也是網民對社會對政府多方面情緒的反映，是社會穩定風險緩解的一種渠道。新媒體、新技術、新平臺讓網民有多種渠道參與社會監督和發表自己的意見、建議，這也是政府了解民意的一種新途徑。因此，各級政府應打破認識誤區，正確認識網絡輿情問題。

　　第二、輿情應對中存在功利性偏好。因為片面的認知，政府會把網絡輿情看成是負面信息，所以在網絡輿情管理過程中把重點放在了負面情緒化解上。這種認識上的誤區導致政府在應對網絡輿情管理時偏好危機應對，突顯維護穩定的功利性。其實，網絡既是廣大網民進行監督和提出建議的途徑，同時也是政府進行輿論宣傳的重要渠道。正確應用新媒體，恰當使用新媒體，才能有效提升政府的公信力。

　　第三、輿情處置重線上輕線下。有些政府部門重視網絡輿情管理，當有公共危機網絡事件發生時，重視在網上及時發布信息、與網民互動。事實上，網絡輿論事件的根源是社會上發生的事情，在生活中解決問題化解矛盾才是根本所在。