如今，隨著社會的發展，已進入全息媒體時代。全息媒體，即通過多種全媒體技術，豐富了媒體內容和呈現形式，具有形態全、體驗深、精度高等特點。同時，全息媒體更多依賴媒體技術創新，大數據、云計算、人工智能技術都是打造“全息媒體”應當依仗的核心技術，它們將給受眾帶來更好的感官體驗。對主流媒體來說，必須在全息媒體時代善用新技術新手段來應對、處置輿情事件，進行輿情服務，其著力點主要有以下三個方面。

　　一是輿情監測。主流媒體應從更寬領域、更長時間、更多角度對輿情進行監控、比對。比如，國內一些主流媒體已經利用大數據和云計算技術開發出專業的輿情監測預警系統，可以通過用戶群體畫像和搜索指數、瀏覽頁面、查詢關鍵詞等數據，進一步識別、分析傳播者和受眾特征，提升輿情預警效能。

　　二是輿情研判。主流媒體應更準確地把握受眾情緒特點，預判輿情發展趨勢，提高輿情研判的水平和準確性。例如，輿情發生后，大數據可以形成輿情熱點地圖，我們可以從中找出受眾最關心、熱議的話題，針對這些話題靶向施策、加以引導，還可以發現輿情的爆發區域，安排各級主流媒體進行議題設置，合理管控。

　　三是輿情應對。主流媒體可以利用人工智能技術還原當時的新聞場景，利用短視頻、H5、可視化圖表等全面呈現事件的來龍去脈，消除輿論的“盲人摸象”效應，實現正向的輿論引導。國內主流媒體可以學習發達國家主流媒體經驗，嘗試用VR、MR手段還原復雜的新聞現場，比如大型活動或刑事案件等，讓受眾知情并深度參與進來，使其主動規避不實信息傳播。

　　對于主流媒體而言，在全息時代，不僅要對全息媒體熟悉、運用，還須在全息媒體時代善用新技術新手段來應對、處置輿情事件，從而在輿情服務之中能夠及時反應，作出回應。