對于一件輿情事件而言，因立場、價值觀以及專業經驗的不同，個人得出的觀點與判斷有可能截然相反。那么對于輿情報告而言，如何客觀公正的呈現輿情全貌，合法合情地提出處置意見，是一名輿情分析師的基本功。今天就從站穩立場、提高站位，從視角出發，如何寫好輿情分析報告。

　　首先，從輿情視角出發。輿情報告產品大體分3類。比如信息類的快報，比如事關客戶運營安全的負面敏感信息，只需要把相關內容轉發客戶，并做簡單提示即可。比如事件類的專報，某一突發事件可能引爆對客戶不利的局面，或已經引起工作上被動的苗頭或局面，這時客戶需要全面分析，并提供處置建議。還有一種是規律類的研報，這類報告相對于前兩類要復雜一些，也更加考驗分析師的功底。一般是對某個較大事件的復盤，或是對一段時間內工作對象輿情特點規律的研究，類似于工作總結分析。

　　輿情報告分析師要切實了解、熟練以上報告的三種類型，在面對不同領域、眾多專業、需求各異的客戶，分析師需要很堅定，只從輿情的角度，為客戶提供一個觀察事件的視角。

　　其次，從客戶視角出發。輿情報告服務應實行項目負責人制，項目固定專門的分析師。對分析師來講，專注研究某一兩個領域，有利于提高報告質量，節省學習成本。

　　對客戶來講，和分析師打過一兩次交道，后期對接就會順暢，節省溝通成本。對公司來講，分析師創造的價值一目了然，成本好控制；而且項目服務的好不好，該發獎章還是該打板子，都能找到具體的責任人，節省管理成本。

　　作為項目負責人，應該牢固樹立全心全意為客戶服務的思維。分析師要提前做好功課，把客戶工作職責搞清楚，把客戶關注領域搞清楚。去到客戶的官網上，了解都有哪些部門，分別是什么職責，主要的工作動態。

　　延伸一些，看看他的上級單位有什么要求，兄弟單位有什么做法，要基本弄明白。接到任務時，要問一問客戶所掌握的事件背景資料，需要分析和呈現的重點。即使客戶什么也講不出來，這一點，對分析師的研判，也是很重要的一個價值點。

　　最后，從顧問視角出發。輿情分析報告是非標準化產品。做輿情分析，有必須呈現的關鍵要素；起草報告，也有固定的套路。需要分析和呈現的重點，全在于一線分析師對事件、對客戶的理解和駕馭。

　　對于輿情報告分析師而言需要憑借自身專業水平，因時、因事、因勢而異，敏銳發現輿情事件疑點，從以上三個視角出發，多思、多提煉、多總結，從而真正寫好輿情分析報告。