近日，一條“武漢協和醫院護士因檢疫安全問題涉嫌與主任發生沖突而死亡”的相關報道引起了廣大網民的關注。一直以來，醫院不時發生如醫患關系，醫院內部等問題。特別是近年來，醫院上的醫療糾紛，醫療事故，醫風不正和醫院內部因不公正待遇頻繁發生。因此，作為一家醫院，在產生醫院輿情之后應如何做才能使醫院輿情事件平息下來，避免輿情事件的持續發酵呢？同時，醫院應如何做好輿情監測呢？

　　院出現輿論的原因

　　當前，我們的社會正處于持續發展的階段，也存在著各種的社會矛盾，而醫院一直是社會關注的熱點，醫院稍有點輿情事件就會引起廣大網民的反應。尤其是在新媒體時代的背景下，網絡傳播的速度非?？?，這也使得醫院輿情迅速傳播。如果公眾意見未得到有效回應，則可能會對醫院造成嚴重影響。

　　醫院對輿情的應對處理

　　隨著科學技術的不斷發展，5G網絡和移動終端已被廣泛使用，并已成為公眾獲取信息的重要途徑。在新時代的背景下，微信，微博等軟件的應用在醫院監測中發揮了一定作用。新媒體是一把雙刃劍，有利也有弊，這也使得醫院危機管理中的輿情應對面臨新的挑戰。通過對新媒體環境下醫院危機管理中輿情應對的研究與分析，可以有效避免醫院內部待遇不公事件的發生，有利于醫院的健康發展，對于提高醫院綜合整體的形象具有重要意義。

　　醫院應該如何監測輿情信息

　　近年來，通過輿情監測系統和加強網絡預警監測，可以明確宣傳部門的工作職責，并可以利用搜索引擎關注熱點論壇。如果捕獲到相關信息，則應加強與其他部門的聯系并完成報備工作。在處理醫院內部沖突時，如果存在媒體介入的傾向，應通知宣傳部門，宣傳部門進行介入，由本院網絡媒體應對部門完成醫院輿情應對工作。加強輿情信息監測分析，宣傳部門要有效分析和預測輿情信息，就可以提高對突發事件的應對能力。

　　一般而言，網絡輿論是群眾關注的焦點。通過對網民的調查和相應的輿情監測，可以對輿論信息進行分析和預測，加強關鍵詞搜索，增強輿論導向能力。就醫院而言，應遵循新聞傳播法則發布正確和動態的信息。在現代新媒體環境下，還需重視上面所說的醫院輿情的應對，應該認真研究新媒體環境下的新聞傳播規律，熟悉主要的各大網站，主要的各大社區和主要各大論壇的特點，對主要的各大網站有新的認識，并充分了解其特點并加以利用，才能取得良好的新聞效果。應該建立醫院與社會之間的正常溝通渠道，并定期向公眾發布醫院信息，以提高公眾的知情權，使公眾能夠了解醫院的真實運作，并能夠客觀地評估醫務人員并加強醫院新聞的宣傳力度，挖掘出廣大醫務人員治療病人的感人故事，才會引導輿論朝著正確的方向發展。