網絡輿情作為信息時代網民參與網絡生活最直觀的方式之一，已經隨著技術的迭代更新而不斷呈現出越發多樣的變化，從博客、人人網、論壇等到微信、微博、抖音等，各種新興渠道層出不窮，數據流呈現信息大爆炸之勢，而世界局勢的風云莫測也給輿情的管理增加了難度。因此，相應地，對于網絡輿情管理也提出了很高的要求。

　　01、深化媒體主題宣傳，在公共輿論風潮中保持本性

　　在2020年8月的第一天凌晨，抖音平臺第一個破億粉絲大號問世，他就是人民日報。網友在紛紛祝賀人民日報的同時，更是對其作為國家和民族在網絡上的權威發言人形象和責任擔當使命深感認同和自豪。人民日報作為中國政府的黨政機關新聞媒體，在輿論蕪雜的時代大背景中始終保持自己堅定的政治立場，在信息革命的浪潮中保持與科技更新的同步，自身完善了從報紙等傳統媒介到移動端（手機APP）和新媒體平臺（雙微、抖音等）的信息矩陣構筑，因而能在保持自身獨有特色的同時為廣大網民所接受。

　　因此，保存自身價值，與時代的腳步共進，是當前各式媒體、網絡媒介保持其先進性并不斷發展的重要前提。

　　02、正確引導網絡輿論導向，在迷霧中堅守事實真相

　　一波突如其來的疫情打亂了正常的生活，給國家、社會、個人的方方面面都帶來了嚴重沖擊。外媒未基于實證考察和科學論證，將禍源直指我國的不負責任言論，激起了中外兩種網絡環境內輿情的軒然大波。

　　如何正確指引輿論發展方向，用事實說話，是政府及相關部門在新時代背景下公共輿情管理的重大考驗。央視新聞、中國日報、新華社等媒體，頂住國際輿論壓力，將疫情真相還原，把中國抗疫故事展示給世界，不搞無端猜測，以正能量匯聚人心，這種做法才是媒體的社會擔當責任所在，也是正確處理輿論危機的示范。

　　03、府信息公開與大數據發展，完善輿情監測機制

　　大數據與輿論引導結合的形式，提高了語言的說服力。在自媒體時代，無論是越發開明的政府及相關機構，還是網絡營銷公司等法人企業和組織等，以迎合時代潮流的積極姿態來面對社會輿情都是非常必要的。

　　一方面，政府部門能夠最直接地運用權威數據，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》2007年成文，翌年起實施，2019 年重新修訂，在極大程度上保障了公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，方便官方信息的向下流通，有利于社會對隱藏的、未知的公共危機等做出預測和預防。

　　另一方面，網絡信息公司等大數據公司對輿情高發問題進行實時監測，預測可能的輿情爆點，提前制定輿情危機處理方案。早在2009年，谷歌流感趨勢網站監測到流感相關搜索詞的峰值，利用大數據技術的推算模擬了流感即將爆發的預測模型，但是社會對此的反應嚴重滯后，直到兩星期后，世界衛生組織才將豬流感疫情宣布為“緊急事態”。

　　因此，對于網絡輿情管理者來說，深化正確的主旨宣傳，以事實為導向引導輿論風向，信息開源與大數據應用并舉，對于有效處理社會輿論與公共危機具有非常重大的指導意義。充分識別與發現網絡社區和意見領袖，提前把握輿論方向，構建有效引導機制，由原來的被動響應轉變為主動預測和把握網絡輿情發展的整體態勢，是目前網絡環境對管理者們提出的責任要求。