企業出現網絡輿情危機應該如何應對？首先大家對于網絡輿情危機要有所了解，網絡輿情危機是相對于負面突發事件而言的。面對突發事件，尤其是負面的突發事件，民眾往往會表達出自己的強烈的信念、態度、意見或者是情緒。民眾的這些反應匯總在一起對于輿論的影響將是巨大的，這就會給企業造成強烈的危機感。那面對網絡輿情危機，企業應該如何應對呢？
    網絡輿情危機應對的方式?
    1、網絡輿情引導

    網絡輿情引導就是對監測到的網絡輿情動向，通過網絡信息評論員進行網絡輿論導向，發揮“輿論領袖”的積極作用，對日常輿情進行引導。

    2、善于聯動和合作，借助多方權威、平臺來為自己發聲和支撐
    在品牌進行輿情的應對前，可以和其他的品牌、平臺或者機構進行合作和聯動，在發生不利的輿情時可以借助多方的力量來進行處理，而憑著多方的口碑與權威影響，品牌在應對時也會更具有說服力。同時，更可以和合作方在輿情監控時進行數據和信息的交流，獲得更加全面的輿情信息掌握，在處理時也可以匯聚多方的智慧和創意，以提升應對輿情的能力和效果。
    3、建立健全網絡輿論監督機制
    網絡輿論監督機制是對網絡輿情監管必不可少的環節之一。因此要制定好網絡輿論應急預案，實行分級制管理。與各大網絡平臺加強溝通聯系，成立應急響應領導小組。建立網絡輿論應急預案制度，及時、準確發布有關信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導網上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發網絡輿論事件造成的負面影響，營造良好的輿論環境。一旦遇到突發網絡輿論事件，及時啟動對應級別的預案。
    4、選擇相對專業的網絡輿情監測系統
    （1）、實時監測：(及時)及時是網絡輿情監測的關鍵，人工監測的一個不足就是沒法對網絡輿情信息做到及時的掌握，人工網絡輿情早已發生，但是我們的網絡輿情管理部門卻渾然不覺。網絡輿情監測系統7×24小時不間斷地監測，有效地解決了這個問題。重點網絡輿情通過站內消息、手機短信、郵件通知等方式預警。
    （2）、全面覆蓋：(全面)互聯網信息采集分為全網搜索、定向搜索(國內重點論壇、新聞、本地網站)，新聞、論壇、貼吧、博客、社區，在發帖的時候會采用一些比較隱蔽的手段，有的指名道姓，有的含沙射影;有的向多個論壇，多個版塊同時發，有的細水長流，不停地炒作;有的堅守一個陣地，有的四面出擊，處處留言。有的是主貼，有的在跟帖中;面對這種網絡輿情環境，單單依靠人力很顯然是不行的。網絡輿情監測系統可以全面地對這些網絡輿情信息進行立體監測。網絡輿情信息“一網打盡”。
    （3）、輔助分析：(便捷、詳細、專業)現代化的網絡輿情系統可以統計出包括網絡輿情信息的轉載數、網絡輿情信息所在的網站、網絡輿情信息在上述發生的先后順序、網絡輿情信息的點擊率和回帖數、網絡輿情信判出網絡輿情信息的熱度、重要程度和發展變化趨勢，幫助網絡輿情分析。
    就企業而言，為了穩定企業發展的大局，一定要注重提高網絡輿情應對能力，要強化網絡輿情應對工作。為此企業需要重視網絡輿情監控，對于潛在的網絡輿情危機要重點防范，一旦出現就要及時的進行處理、認真對待。面對網絡輿情危機，企業應該以預防為主，同時還需要在有效的應對中不斷地總結經驗，提升自身的應對能力，降低輿論風險，為企業發展創造有利的輿論氛圍。