在互聯網的快速發展的今天，信息傳播的速度也得到了很大的提升，當然這也加快了許多網絡輿情信息的傳播的速度和輻射范圍，因此對于一些負面的網絡輿情進行及時的監測和應對就顯得非常重要。

　　什么是輿情監測?想必許多人對其并不是太了解。其實輿情監測就是通過大數據應用技術，通過在互聯網中對海量信息進行自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦等，從而來實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，輿情監測系統也會形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論導向，提供分析依據。

　　網絡輿情監測應對幾種措施：

　　1、輿情預警，快速處理

　　網絡輿情事件的發展，通常分為潛伏期、爆發期、蔓延期、衰退期4個階段。突發事件在得到社會廣泛關注以前，都會經歷一個輿情積累、發酵過程(對于一些重點輿情來說，會在短時間內強爆發)。此時因為輿情尚未完全顯露，多為隱性狀態，處于爆發前的量變階段，輿論看法各異，沒有形成較集中的共同話題和較強的統一力量，故而該階段是輿情應對的最佳時期。對于企業來說在收到輿情軟件推送的輿情預警信息后，應該保持足夠的敏感性，及時發現苗頭，快速進行處理。

　　2、建立健全有效的網絡輿論監督機制

　　網絡輿情監督機制是對網絡輿情信息進行監管必不可少的環節之一。因此要制定好網絡輿論應急預案，實行分級制管理。與各大網絡平臺加強溝通聯系，成立應急響應領導小組。建立網絡輿論應急預案制度，及時、準確發布有關信息，澄清事實，解疑釋惑，主動引導網上輿論，最大程度地避免、縮小和消除突發網絡輿論事件造成的負面影響，營造良好的輿論環境。一旦遇到突發網絡輿論事件，及時啟動對應級別的預案。

　　3、相應的溝通，交流

　　企業突發事件的負面輿情出現后，是許多大企業不能避免的問題，要迅速調查事實，積極與媒體溝通。當然若網上爆料的問題屬實，企業就需要誠懇接受批評，并且及時給予解決，化解負面輿情。負面輿情出現后，要盡量避免責怪媒體，以免引發進一步炒作。但如果報道和爆料問題片面失實，造成較大不良影響，企業當然也不能沉默以對，而應該及時與記者或爆料人溝通，提出更正或者刪帖要求，并發布辟謠信息，消除不良影響。

　　4、網絡輿情引導，發揮正向導向作用

　　建立網絡輿情危機預案機制，發揮正面輿論導向的作用，把握輿情干預時機，提升輿情疏導技巧，化解輿情事件時間壓力。在網絡輿情潛伏期，及時表態，搶抓第一落腳點;發展期，要冷靜面對，有效疏導;在輿情高漲期，要掌握主動，因勢利導，引領話題;在輿情回落期，要防止輿情反彈，淡化支節。

　　5、事后的正向宣傳

　　跟進的輿情處理雖然能減小盡可能多的負面影響和隱患，但仍需要將組織積極正向的信息宣傳工作?，F今國內的新浪微博、微信生態等新媒體或自媒體是各類組織策劃宣傳工作的主要網絡媒介渠道，另外在搜索引擎中關鍵詞排名效果明顯的一二類媒體網站平臺的信息更容易被網絡公眾接收。

　　輿情檢測監控系統的作用從根本上講，網絡輿情監測要求達到實時性、全面性和準確性。